上海市嘉定区人民政府

王雪花担任嘉定工业区劳动人事争议调解员以来，认真学习政策法规，积极参加各类培训，潜心钻研相关案例，并将理论学习与调解实践结合，不断提升自我综合素质，于２０１８年取得劳动关系协调员证书（国家职业资格三级），成为一名“专业化、专家型”的基层劳动争议调解员，多次获得市、区优秀劳动争议调解员荣誉。从事调解工作十二年来，她通过刻苦学习钻研，成为化解劳动争议矛盾纠纷的行家里手，用法治思维坚守着法治“初心”。

２０２３年２月中旬，２０多名劳动者称企业长期拖欠工资，来到嘉定工业区调解中心维权。王雪花了解案情后发现，原本以为是“失联企业”的当事公司，实际上其总公司仍正常运转。经不懈努力和多方辗转，王雪花最终促成了２６名劳动者与企业签订调解协议，总计涉及金额约４０万元。为了巩固调解成果，有效保障劳动者的权益，王雪花引导双方当事人向区仲裁委申请仲裁审查，仲裁委审查后向当事人出具了具有强制执行力的仲裁调解书。至此，有可能引发群体性事件的争议纠纷得到圆满化解。

此外，王雪花还积极采用网上咨询的服务形式对企业进行政策宣讲，同时，走进村居、园区、企业开展交流活动，大力宣传法规政策，提高企业规范用工意识。

２０２０－２０２２年，王雪花共办结调解案件１８１０件，调解成功１５４５件，调解成功率达８５．３６％；成功调处群体性劳资矛盾１８起，涉及劳动者６３２人，金额９８７．５４万元，为辖区劳动关系和谐稳定作出了自己的贡献。

“十年磨一剑”，我的案头始终都有一本工作日历，打开日历，密密麻麻、深深浅浅地记录着每一个处理前、处理中、处理后的大小案件，提醒自己在忙碌工作中不要忘记总结办案的心得，告诉自己要记得每一个案件的细节。合上日历，则是一幅幅青绿宜人的山水画卷，是矛盾化解后的豁然开朗，是冰雪消融后的春暖花开，愿以绵力化干戈，愿以赤忱织锦绣。