上海市嘉定区人民政府

    大调研大走访工作开展以来，嘉定党政干部坚持把身子沉下去，把政策带下去，把意见收上来，把困难报上来。社区增加充电车位、咨询办事“线上走”、新增身份证拍照点……不少与群众切身利益密切相关的问题由此摆上了“台面”，并出台解决方案开始先行先试。这些实际行动在积极回应群众的现实需求的同时，也为解决同类问题提供了可借鉴、可复制的宝贵经验。

如今，嘉定不少社区都在“微整形”。具体怎么“整”，还要看居民的意愿。这几天，南苑五村小区35号楼道旁的地下车库再次停满了电动自行车。崭新的150个电瓶车停车位，解决了居民扛着电瓶上下楼的困扰。

可就在几个月前，这里还是一个无人问津的社区公共自行车库。离小区35号楼步行才1分钟的车库，本该是小区最抢手的车位，为何遭此冷遇？社区负责人邵千里介绍说：“这里年久失修，渗水严重，所以很少有居民过来停车。”为了将其改建成居民满意的车库，大调研大走访过程中，社区干部听取了大量居民的意见建议。了解到有的电瓶车设计为电瓶无法卸下，因而一些居民只能从楼上窗口“飞线”充电，社区决定在车库翻建后，由第三方参与投入，为居民安装投币充电的充电装置。

这些日子，在区卫计委开设的“电子化注册工作群”中，寻求帮助的短信一条接着一条。原来，区卫计委的工作人员在办证大厅“换位体验”的过程中发现，由于对审批环节不了解，办事人员经常会“有备而来”，却“败兴而归”。

为此，区卫计委试点通过互联网平台优化办事流程，让群众办事多点“线上走”，少点现实中的“往返跑”。“因为去办证大厅路程远，过去办证总是心里没谱，就怕少带了哪份材料白跑一趟。”在江桥镇某医疗机构工作的程峰表示。如今，办事窗口“搬”到了网上，窗口工作人员由原来的8小时工作机制转变为24小时全天候在线服务，程峰们的后顾之忧解决了。“线上咨询，感觉比银行客服还方便。”上海礼爱颐养院的办事人员说。此外，医师办理多机构备案、多机构取消备案、（离岗）注册备案、取消（离岗）注册备案四个项目也全部实行“线上走”，全程无须递交纸质材料，办事员“零跑腿”就能完成注册。

“办理身份证，家门口的派出所居然不能拍照？”大调研大走访中，有市民反映，嘉定辖区内二代身份证拍照点少，特别是南翔镇、徐行镇、外冈镇、嘉定镇街道、真新街道、嘉定工业区、菊园新区七个地区居民需跨街镇拍照，非常不便。

为了让居民少跑路，公安嘉定分局增设了二代身份证拍照点，先后在南翔、封浜、安亭、徐行、外冈5个派出所增设拍照点，工作日全天服务，满足群众需求。4月底前，全区18个户籍派出所实现拍照点全覆盖。

来源：《嘉定报》 记者 李华成 通讯员 徐波