上海市嘉定区人民政府

8月6日，嘉定区委书记、区长章曦走进上海新闻广播直播室，做客2018“夏令热线•区长访谈”节目。访谈中，章曦与主持人通过现场接听市民电话和连线实地采访记者的形式，与市民进行互动交流，倾听群众呼声，解决居民反映的“急难愁盼”问题。

数据显示，从去年夏令热线开始至今，嘉定共接到12起投诉，大部分已经得到快速解决，市民认可度较高。但仍有一些问题，虽然有所改进，但仍与市民期待有所差距。比如熊先生反映嘉定58路公交车经常晚点等现象，整改后早高峰车辆准点率有较大改善，但晚高峰仍有晚点和推迟发车现象。对此，交通部门表示，将在高峰期增加车辆班次，并做好公交线路运行的监督、规范工作。章曦说，可以借用信息化手段，“柔性”增加车辆班次。倘若某班次车子迟到较多，可以直接递补车辆及时按时发车，保障市民准时出行。此外，嘉定出现阶段性拥堵的道路可能还不在少数，区建管委将牵头公交公司做好统筹考虑，切实保障人民群众出行安全、通畅。

刘女士反映，崇信路1517弄沿街商铺某面馆后有片空地，上面原本安装有快递柜，供居民取快递使用，但餐馆在空地上堆放有各种杂物，地上也倒有洗完菜后的脏水，居民每次取件要跨过重重障碍。章曦要求区城管部门牵头，从违法搭建、城市管理、环境保护等角度持续跟进，迅速整改，还居民一个干净整洁的生活居住环境。同时，要吸取和借鉴中心城区社会治理经验，提前将此类问题予以解决。

市民冯先生反映在华亭镇有两家企业在农田建造厂房，一处拆掉后渣土埋在农田里，上面铺了层土，另外一处厂房没有拆掉。章曦表示，违法建筑拆了，关键要做好后续管理。去年，嘉定拆掉了1400多万平方米违法建筑，今年已完成原计划的85%，拆违工作得到老百姓的积极支持。针对拆违后的渣土和空地，该运走的运走，该覆土的覆土，该重新规划利用起来的及时利用起来。企业所在村表示，没有运完的建筑垃圾将全部清理干净，下周一（8月13日）之前全部整改到位。华亭镇表示，拆违后续管理工作确实需要及时跟进，下阶段将对今年拆违后的区域进行全面排摸，杜绝此类事件发生。 

嘉定工业区市民罗先生反映离家25米的地方造了一个养猪场，距离自家房子太近，影响日常生活。章曦要求区农委结合大调研大走访，深入蹲点、深入了解，分析解决罗先生所反映的相关情况。在环保达标的同时，进一步优化养猪场设施设备，减少对周边老百姓的影响。

解放日报上海观察记者反映，去年3月翔铁东路沿线纳入五违四必整治区域，拆违工作基本结束，但不在拆违范围内的工厂涉嫌非法经营，环境状况令人堪忧。江桥镇表示，近期已对该区域进行全面整治，取缔了地下洗衣作坊、熟食加工点等非法经营场所，后续将加强巡逻监管。章曦表示，虽然地方在铁路，铁路要负担作为主体责任，属地政府江桥镇，要跨前一步履行好监督责任。同时，要有发现机制，如果有新的违法经营情况发生，要及时和相关部门配合好，形成工作合力。对屡教不改的经营者要提高处罚力度甚至顶格处罚。

近些年来，虽然嘉定城市管理能级和水平与以前相比有较大幅度提升，但距离百姓的期盼还是有较大差距。章曦表示，抽出一天时间来接听市民热线，可以更亲切和直接地倾听政府工作中的不足，有利于督促政府将未来工作做得更好。面对市民反映的各种问题，政府部门一定要不推诿、不怕苦、不怕累，真心实意解决与市民百姓息息相关的“急难愁”事，这是政府义不容辞的责任。 

来源：《嘉定报》 记者 冉涛