上海市嘉定区人民政府

每年春节前后，到商场超市采购是嘉定人过年的“固定节目”，而且几乎每个商场超市都是人满为患。很多人会发现，往年热热闹闹的“南门乐购”超市周边却很冷清，早已于年前歇业，目前正在装修，或将以经营建材家居为主。

 2018年12月12日，位于城中路2号的华润万家南门店（2014年，华润万家与英国Tesco组建合资公司，南门乐购更名为华润万家，下文皆按时间节点命名）发布公告：“华润万家上海嘉定店因租约到期，将于2018年12月20日停止对外经营活动……会员积分、优惠券、现金券、预付卡等可以在上海华润万家菊园店或其他门店继续使用。”至此，“南门乐购”这家扎根嘉定16年的大型超市只能存在于嘉定人的记忆里了。作为嘉定曾经的地标之一，由鼎盛转变为落寞的华润万家超市，也反映了嘉定人消费习惯的转变。

从人气最旺到“回光返照”

2002年5月31日，上海嘉定乐购生活购物有限公司在嘉定登记成立。彼时，嘉定的大型超市只有“高扬”、“农工商”等，新诞生的乐购与传统超市相比，商业模式创新，是一座汇集买、吃、玩的综合性商场，同时这也是嘉定最早的商业体雏形，又因毗邻当时的嘉定客运中心(现已迁至地铁嘉定西站旁)，“南门乐购”一开业便成为嘉定人心中最潮最时髦的购物圣地。

时间转至2018年的12月15日，当天是周六，已发布歇业公告的华润万家南门店迎来了一大波客流：地面停车场被停得满满当当；商场收银台前排起了久违的长队……一时的繁华让人不禁想到“回光返照”一词。有些人到这里来，是为了扫“尾货”，也有些人则是来“悼念”的。

“南门乐购是继高扬以后，嘉定人购物的另一个好去处。小时候祖父每周都会带着我，骑自行车从菊园来买东西，买完了再吃顿肯德基。来乐购买东西，是我当时最期盼的事。”市民曾叶陆说，和祖父一起来乐购的回忆是他对已过世的祖父最清晰的记忆。

“超市卖场、服饰专柜、客运中心，还有免费班车接送，这里是嘉定最早集吃、穿、用为一体的综合商场。当时社区里每家每户基本都会办张会员卡，到了年底，会员卡积分能换东西，购物导报也会定期寄到家里，最新的优惠信息都在里面。”一位正在华润万家扫货的市民娓娓道来。

商业体越开越多、停车场收费、电商冲击实体零售业、店租太贵……对于华润万家南门店歇业的原因，市民众说纷纭，即使有些舍不得，但在这个竞争激烈、创新迭起的时代，谁也无法阻止这家大型超市的衰弱。在嘉定，细心的市民不难发现，许多大型超市的生意与几年前相比，都冷清了不少。

大型超市普遍不景气

“前几天想到超市里给孙子买点新鲜牛奶喝，却没买到。”家住嘉定镇街道的孙奶奶告诉记者，孙子吵着要喝牛奶，她便来到位于罗宾森的世纪联华超市，却在冷柜里找不到当天的新鲜牛奶，销售员告诉她，现在新鲜牛奶不敢多进，过期了不好处理。“前几年我一直逛超市的，里面人挤人，家里的人都劝我少去，没想到现在超市生意那么差。”孙奶奶补充道，“买不到新鲜牛奶我就想买点‘箱头’牛奶（常温牛奶），但看了生产日期，虽然没过期，但也挑不出新鲜一点的。”

欧尚城中店、罗宾森世纪联华、欧尚百联店、华润万家菊园店……这几年，大型超市如雨后春笋般出现，从最初的“独此一家”，到如今的“百家争鸣”，华润万家南门店的陨落也许和大型超市发展过剩有关。正如孙奶奶所说，许多过去人头攒动的超市，如今冷清了许多，光从超市摆放牛奶的生产日期中也能察觉出生意的不景气。

根据《2018年中国购物者报告》显示，自2013年至2017年，中国家庭年均前往大卖场购物次数持续下降，从25次降至21.3次。有人认为，是电商的快速发展影响了线下零售，但据“尼尔森市场研究”统计，2017年中国快速消耗品行业线下销售比重仍占74%，与往年相比虽然增速放缓甚至停滞，但仍在市场上占有较大份额。

旧的去了新的正在诞生

过去，零售行业可以说是“地产驱动”，大型超市只要占据好的地理位置，消费者自然会来。而如今，这种粗放型的发展正逐渐转向精细化，线上零售正加速向线下渗透，移动支付技术的发展让线上与线下零售融为一体，传统零售商也开始使用自媒体运营建立会员体系、搭建移动商城等，以满足消费者的口味。

以“南门乐购”为例，它是以超市为主、商铺为辅的运营模式，超市占据大部分区域，小部分空间被隔成一个个小商铺用来出租。刚开始，因体量大、地理位置优越，附近又有嘉定客运中心，在很长一段时间里，它都能保持繁荣。但随着同类超市越开越多，加之商业综合体的兴起，嘉定许多传统大型超市都被比了下去。商业综合体的运营模式与传统大型超市相反，以商铺为主，超市为辅，如嘉定大融城、中信泰富万达、百联等，区域性大型商业综合体达到10家。

此外，近几年电商的火爆发展也冲击着实体经济。同类商品可以在各家网上店铺中比较，买到最心仪的商品；快递小哥送货上门，省时省心。但也有不少市民表示，虽然电子商务十分发达，让人们的生活便利了不少，却少了面对面挑选，拎着大包小包回家的满足和乐趣。

如果说，传统零售超市线下挑选线下获取商品的方式，是一维购物时代；那PC时代电商线上挑选、快递物流送货的模式，便是二维购物时代；如今线上线下一体化购物的尝试，则是一个新维度的探索。

虽说华润万家嘉定店关张了，但细心的市民不难发现，一家又一家中小型精品超市及便利店悄然出现在我们的身边，如永辉生活、盒马鲜生、全家便利店等，可以线上随时了解实体店活动、线下结账、线上积分、自助扫码结账……

“卖方市场”的时代已过去，现在嘉定人的消费习惯，正向个性化、定制化、优选化方向转变，减少消费者选择商品和享受服务的时间成本，正是消费升级的体现，嘉定各大零售业在巨大的竞争下，必会让消费者用更低的价格拿到没有品牌溢价的同质量产品。

下图为2月15日，记者在沪宜公路城中路路口看到，原南门乐购大门上方已挂起建材商场的巨幅宣传广告。

来源：《嘉定报》记者 秦逸超/文 冉涛/摄