上海市嘉定区人民政府

“增值税小规模纳税人免征的销售额计算口径是什么？申报表该怎么填？之前不明白的问题，现在全搞清楚了。”日前，上海懿翔企业管理服务中心公司的财务孙丽君，对嘉定区综合办税服务厅内“名师工作室”提供的专业解答赞不绝口。

作为嘉定税务部门联合涉税专业服务机构推出的减税降费宣传辅导新举措——“名师工作室”由区税务局与5家税务师事务所合作设立，11位注册税务师会每天轮流坐镇，负责减税降费问题的解答，以及疑难问题、意见建议的收集。

为什么要与涉税专业服务机构合作？个人所得税专项附加扣除、小微企业“六税两费”减免……今年以来，各类“真金白银”的政策红包集中抛出，让企业、市场主体和个人感受到了国家减税降费方面满满的诚意。但与此同时，新政策的全面实施，也对税务机关纳税服务工作提出了更高要求。

“就拿个人所得税申报来说，原本企业不太关注，但有了专项附加扣除后，企业的咨询业务量猛增。”区税务局纳税服务科负责人朱梅琴透露，嘉定区目前有近18万户纳税人，当前和今后一个阶段面向纳税人、扣缴义务人的政策咨询、宣传辅导工作非常繁重。因此，区税务部门通过探索与涉税社会专业机构合作，补充有限的纳税服务资源，推进各项改革“靴子落地”。

“‘名师工作室’的推出，是对税务部门纳税服务资源的有效补充。它能充分发挥专业机构优势、扩大政策的宣传面，让纳税人对优惠政策应知尽知、应享尽享。”朱梅琴的话，在数据上得到了印证：仅2月末的减税降费首个申报高峰期，“名师工作室”就已累计接待纳税人300余人次，收集问题建议52条。

除了设置“名师工作室”，嘉定区税务局还组织了由自愿报名的税务师等服务机构工作人员组成的志愿者服务队，活跃在服务咨询一线。“和‘名师工作室’的组建流程一样，我们首先审核确认了成员名单，再对团队成员进行包括政策讲解和实务操作的统一培训，确保为纳税人辅导的政策口径准确、流程操作清晰。”朱梅琴告诉记者。

目前，这支志愿者服务队已通过主动上门服务，为6户规模较大企业和1700余位自然人纳税人提供咨询辅导。“能够成为这样的志愿者还挺荣幸的，解答纳税人问题的同时，对自己的业务也是一种提升。”上海佳定税务师事务所的负责人茅伟峰如是说。

税务部门与涉税专业服务机构的合作，不仅对基层税务工作是一种“增援”，同时也将普及性的税收宣传和政策辅导，拓宽延伸到了百姓的日常生活。前不久，嘉定区税务局与上海佳定税务师事务所合作的“税收公益大讲堂”活动在嘉定图书馆正式开课，宣讲个税政策的同时采集纳税人关于个税申报的建议，这个活动也吸引了不少普通读者。相关负责人透露，今后嘉定税务部门将推动“税收公益大讲堂”成为常态化活动，为实现政策宣传辅导全覆盖搭建新平台。

来源：《嘉定报》记者 唐敏