上海市嘉定区人民政府

原标题：如何推动高效办成、高效处置“一件事”？嘉定今年这么做！

“加快推进‘两张网’建设，表面是技术手段的创新，实质是管理服务模式的创新，是行政方式的重塑。”今天上午，嘉定区召开“一网通办”“一网统管”工作推进会议，加快推进我区“两张网”建设，进一步提升城市治理现代化水平。区委副书记、区长陆方舟出席会议并讲话。

陆方舟指出，加快推进“两张网”建设，是推动高质量发展和创造高品质生活的重要依托，实质是政府职能和体制机制的变革。

持续深化“一网通办”改革，重点要在四个方面下更大功夫：一是在业务流程革命性再造上，要大胆探索、自我加压，不折不扣完成“规定动作”，突出特色做好“自选动作”。二是在提升用户体验度和便利性上，要进一步拓宽服务事项、畅通服务渠道、精准转变服务方式。三是在线上线下融合上，推进线下“一门式”向“一窗式”的转变，实现“综窗”全覆盖，进一步夯实“好差评”机制。四是在数据治理上，进一步加大数据归集整合力度，形成覆盖全区、全部门的政务数据大枢纽、大平台。

推进城市运行“一网统管”，重点要体现三个“注重”：一要注重紧扣“一屏观天下、一网管全城”的目标定位，实现“公共数据资源应归尽归、信息系统应统尽统、业务专网应并尽并”。二要注重“应用为要、管用为王”的价值取向，探索更多智能化场景和数字化解决方案。三要注重对照“三级平台、五级应用”的基本架构，做实城运体系。区城运中心重在发挥枢纽、支撑功能，街镇城运中心体现快速反应、处置高效，同时强化网格作为社会治理基本管理单元的实战应用支撑。

陆方舟强调，抓好“两张网”建设，是今年全区工作的重中之重。各单位要高度重视，主要领导要亲自抓推进、抓落实。以“两张网”建设的扎实成果，为实现今年“两手抓、两手硬、两手赢”提供强大支撑，为提高城市治理现代化水平作出嘉定的努力。

2020年是“一网通办”改革的攻坚提升年，根据部署，嘉定区将大力推进业务流程再造，梳理明确包括开眼镜店、开电影院、开药店、开大型餐饮企业、开书店、开超市、开美容美发店、开宾馆、开游泳馆、新办校车使用许可、第二类医疗器械许可11件“一件事”的流程优化，对不必要的业务流程予以取消、归并或简化，全区实施当场办结、“一审一核”的审批事项比例力争达到90%以上。新增100项个人事项实现全市通办。做优做强“随申办”应用，实现政务服务移动端应用100%整合。做好新增归集的500类电子证照和100项“零材料”事项在区内落地。

“一网统管”方面，今年将紧紧围绕“高效处置一件事”的要求，加快形成“横向到边、纵向到底”的城市运行体系，重点推进街镇城运平台建设，在原有网格化资源和优势的基础上，把街镇打造成城市运行安全有序的实战型平台。上半年包括公安、规划资源等10家区级部门入驻区城运中心，实现资源融合对接。推动城市运行管理平台和政务微信的全过程应用，优化再造闭环式管理工作流程。加快推进“12345”市民服务热线办理质量提升，重点关注受理数量、按时办结情况、市民满意情况等指标，将“12345”热线工作融入“一网统管”。

区委副书记高香主持会议。副区长王浩、李峰分别总结部署我区“一网通办”“一网统管”工作。、区政协副主席陈宾出席。

公安嘉定分局、区建管委、安亭镇作交流发言。各街镇党政主要负责同志、分管负责同志，各街镇社区事务受理中心、城运分中心主要负责同志在各分会场参加会议。

作者：嘉融媒记者涂军、李华成、王佳骏，编辑：吴垠垠