上海市嘉定区人民政府

工作日没时间到窗口办事，想周末办事但窗口又不对外开放，这是很多上班族都遭遇的尴尬。在嘉定区行政服务中心，24小时“文件交换柜”可以为你解决难题。

市民在办理“一网通办”项目时，只需扫码将文件放入“文件交换柜”内，工作人员就会按照流程办理，办结后再通过短信通知市民前去领取，省去了很多排队等候的时间，办证就如同收发快递一样便捷。

22日下午，市民李聪来到区行政服务中心办理网络预约出租汽车驾驶人员背景审查业务。进入政务大厅后，他径直向自助服务区的24小时“文件交换柜”区域走去。只见他先到交换柜旁的无人工作台扫描随申码进行办件登记，获取收件凭证条形码后，再到交换柜前扫码开柜，确认信息无误，再将办证所需文件放入柜中，整个过程不到3分钟。

“交换柜24小时开放，如果上班不方便的话，其他时间也可以来，办理起来非常方便。”李聪说，以前办证的话，预约、排队、提交材料没有几个小时时间办不下来，而现在，整个过程用时不到三分钟。

在申请人员将材料放入交换柜之后，“一网通办”政务服务平台会收到提示，由专门的物料工作人员前往交换柜取件，并根据市民办证需求，将材料递交到相应的办证窗口，进入办证流程。

“部门审批出结果之后，我们会把文件继续放入这个自助柜，然后发短信通知申请人过来领取。”嘉定区行政服务中心政务大厅工作人员沈威表示，市民接到短信后，可根据个人时间，凭取件码到交换柜领取相关证照，全程零接触，且无需排队等候。

就在上周，嘉定区行政服务中心全业务还实现了“一码通办”，这一服务也同步扩展到了24小时政务服务“文件交换柜”，市民存取件只需随申码和取件码即可，无需再使用身份证。

目前，区行政服务中心政务大厅共有交换柜63个，“一网通办”的所有项目都可以通过文件交换柜进行办理。后期，中心会根据需求，添置更多的交换柜供市民使用。