上海市嘉定区人民政府

今天（7月14日）上午，嘉定区委书记、区长陆方舟做客上海人民广播电台“人民城市人民建 人民城市为人民”2020夏令热线嘉定专场暨“我爱我嘉”2020民生系列访谈首场融媒体特别节目，倾听百姓呼声，解决民生难题，畅谈民生工作思路，展望区域发展前景。

与以往不同的是，今年的《夏令热线：区长访谈》首次走出广播大厦，在各区设立外场直播点。嘉定专场直播点位于嘉定区城运中心指挥大厅内，陆方舟通过架设在这里的“一网统管”指挥系统，现场指挥解决市民投诉。这也是对一网统管指挥系统的一次实战检验。▼

10点35分，连线记者根据热线电话反映的情况，来到南翔镇瑞林社区商业街。这里的内部街区普遍存在跨门经营的情况，还有一些临时摊贩在路边设摊兜售蔬菜、禽蛋和水产，环境较为脏乱。

“请指挥长即刻开始指挥处置。”听完记者的连线介绍，作为嘉定“全勤网格”的总网格长，陆方舟在区城运中心发出指令。

“收到，立即执行。”随着指挥长一声令下，指挥大厅内的大屏幕上随即调出了这一区域的监控画面，4个监控探头全方位呈现出现场场景。

与此同时，后台的智慧“大脑”也开始高速运转：“城运系统”生成工单派发南翔镇和相关部门；“单兵系统”视频连线周边联勤队员，掌握现场情况；“会议系统”连线南翔城运中心，说明情况，要求通知所在网格长，协调指挥网格力量现场快速处置。

10点45分，城管、市场监管、联勤等网格参勤力量就赶到现场，开展处置，执法的图像也实时传回到了指挥中心。

10点55分，在多部门的联合执法下，现场的脏乱情况有了明显改观，一旁的居民在欣喜之余，也表达了一丝担忧。“今天政府部门行动效率很高，前后面貌大不一样了。我觉得整治其实并不难，关键是怎样保持下去。”

对此，瑞林社区网格长冯小燕表示，目前，管理这一商业街区的物业公司已经与他们签订了承诺书，他们也将督促物业履行好主体责任，“我们已经和物业沟通好了，对于临时设摊的问题，采取加装硬隔离等措施，目前已经在采购了。同时，要求他们加强巡查，发现问题及时上报，我们也会配合加强管理。”南翔镇瑞林社区网格长冯小燕表示。

半小时不到，从发现问题到解决问题，一网统管的智慧管理、高效处置的功能得到了体现。

“这个响应是即时的，处置过程是可视的，最后结果是反馈的，从而形成一个处置闭环。”陆方舟在访谈中表示，目前嘉定一共有355个全勤网格，平均每个网格约1.35平方公里，基本能确保网格员在5分钟内赶到现场及时处置。像日常12345的热线诉求，生成任务单之后，也是今天同样的处置流程。“我们要在日常执法监管上下更大功夫，而不仅是靠应急和联合执法解决问题。”

节目中，还有市民反映轻轨11号线马陆站周围有电瓶车在人行道上拉客，阻碍过往交通，存在安全隐患。在网格员赶往现场的过程中，节目也分别连线了马陆派出所、区交警支队和交通委了解情况。陆方舟在节目中强调，一方面要在各时段加强管理力量配备，严格执法；同时强化系统管理，如投放一些共享单车，优化公交线路；另外，要进一步加强日常监督，回访各类管理措施的处置效果，不断改进提高。

此外，包括沪苏通铁路开通后114路区间车的班次间隔时间长、江桥镇鹤霞路周边缺乏大型医院和老年人用餐点、古猗园周边停车难等问题，也都在节目中得到了及时反馈回复。

“城市运行生命体征，就像人的体检指标一样，既有人口、面积等基本指征，也有垃圾分类、污水处理等精细化指征。随着‘一网统管’职能的不断优化，今后会有越来越多元素在这个指挥系统中精确呈现、精准处置，真正实现一屏观天下、一网管全城。”陆方舟表示。

访谈过程中，陆方舟宣布“我爱我嘉”2020民生系列访谈节目启动，并表示要通过民生系列访谈，更广泛地直面民生诉求，解决民生难题，同时更好地推动嘉定干部队伍建设，提升利用媒体服务百姓的能力。

系列访谈将邀请区发改委、区卫健委、区交通委、区民政局、区城管局、区绿容局、区教育局、区文旅局等8家职能部门和12个街镇负责人陆续做客直播间，聚焦民生关切，共议民生话题，汇集民意民智，共话城市发展。系列访谈由上海农商银行独家冠名支持。

作者：嘉融媒记者涂军、张健、李华成、李佳祺、蔡陈皓，编辑：吴垠垠、唐敏