上海市嘉定区人民政府

进入人工智能时代，互联网已渗透到生活的各个角落。数据的价值已经超过了以往任何时候。打开一个购物平台，弹出框会跳出你最近浏览过的相关商品；打开订餐外卖APP，以前浏览过的美食会优先推荐进入视线；在一个活动中不经意留下的联系方式，也会引来多家培训机构的电话……网络之所以能洞察你的一切，关键还是在于你不经意间泄露了自己的数据和隐私。

用户数据越来越重要，而人们也必须面临抉择：是选择自己的个人隐私，还是选择便利的网络生活？全世界都面临着新技术对传统隐私问题的挑战，这实际上是商业利益博弈的过程。但是，人们更期待，随着政策和法规的完善，人们在获得更好服务的同时，也能保护好个人隐私。

给予个人隐私足够的尊重

“互联网+”给人们的生活带来很多“离不开”的便捷性，但这只是商品或服务应有的“商业属性”。而现在，用户必须“牺牲”隐私，在使用权面前低头，在各色协议中，选择让渡隐私权，按下“同意”。

其实，在很多时候，人们在使用网络产品时，根本没有选择——并非是人们愿意为效率放弃个人隐私，而是“不得不为之”。比如，我和不少朋友都使用微信，工作和生活也渐渐离不开微信，那就只能同意企业的隐私政策。再比如，现在不少人有APP，一旦装上了，几乎就成了透明人，没有什么隐私可言了。去年底，江苏消协对APP手机用户进行调查，发现一些APP在未取得用户同意的情况下，获取诸如“监听电话、定位、读取短彩信、读取联系人、修改系统设置”等各种权限。现在有相当多的手机APP企业，“越权”获取用户信息，已成为公民个人信息泄露的主要渠道之一，并由此衍生出规模庞大的“黑灰”产业链。

大数据、云计算、人工智能等先进技术为大众带来了无尽的好处，也描绘了美好的未来。在技术进步的过程中，一定会出现利益的撕扯，但企业对用户隐私的保护和效率的提升，是可以并行不悖、共同发展的。

诚然，为了使工作生活更便利，我们让渡个人信息，比如授权某宝掌握个人账户名和密码，以便查询公积金等。但从本质上看，这是建立在充分信任基础上的授权，并非是与效率的“等价交换”。

所以，不管技术发展到哪一步，企业收集和使用个人信息，必须征得消费者同意，尊重消费者知情权的基本底线不能突破。

隐私与便捷无关

李彦宏在中国高层发展论坛上就个人信息的利用问题，发表观点——“我想中国人可以更加开放，对隐私问题没有那么敏感。如果他们愿意用隐私交换便捷性，很多情况下他们是愿意的，那我们就可以用数据做一些事情。”

其实，并不是中国用户自愿交出自己的信息——多数时候他们并没有选择的权力。绝大多数网站和APP都有各自的隐私政策，需用户同意运营方获取自己的定位、通信录、照片等信息，若用户不同意则无法正常使用。这种“自愿”无异于绑架。因此，笔者认为，李彦宏这一言论分明就是科技巨头为侵犯个人信息开脱。

用隐私交换来的便捷并不是“正宗”的便捷，大数据让信息投放无比精准，在将用户的阅读习惯记下后，每当用户打开网页，同类商品的广告立马呈现。此外，近期热议的各大互联网企业“杀熟”事件，也是科技巨头辜负用户信任的典型案例。

Facebook的危机已经证明，数据滥用会带来不可控的后果，在这风口浪尖之际，百度公司董事长兼首席执行官李彦宏的这番言论，无疑是火上浇油。在互联网时代，用户为获取便利，若必须提供自己的隐私，企业也应站在用户角度，注重保护个人信息，“他们愿意用隐私交换便捷性”这种视之为当然的态度，是对用户的“羞辱”。

营造绿色网络环境

不可否认，互联网的发展提供了许多便利，也同时带来了泄露隐私的威胁。但我认为，效率和隐私并不矛盾，两者是可以并存的，当然其中需要我们采取一些有效的措施，共同营造一个安全、绿色的网络环境。

作为网络各平台用户，首先，必须保证所登录的网站是官方的，这是可靠性的首要因素。涉及填写身份证号、银行卡号的，必须慎重，因为一般正常的注册是不需要填写这些信息的。网购收件，可以用昵称、简称甚至假名，这样就能免除姓名和手机号同时被泄露的风险。收货地址可写单位地址，不暴露家庭住所，更谨慎的做法就是使用专门的软件，清理网站浏览痕迹，快递单也要及时销毁。

因担心隐私被曝而舍去便利，在现实中很难做到，毕竟不会有人想“倒退”生活。反之，人们亦不愿隐私被泄，而被各种麻烦缠身。因此，除了自身要注意不要泄露隐私外，政府部门也应该“利剑出鞘”。“网警”应该加大监管力度，一旦发现有隐私泄露和买卖情况，应采取相应的手段制止及惩罚，用好法律武器。官方网站的设计和管理也应该避免漏洞产生，设置权限限制员工查看客户隐私信息。

综上所述，在享受效率的同时保护好自身的隐私，需要多方的共同努力：加强自我保护意识、健全管理制度、法律维权，缺一不可。

让消费者自己选择

作为身处互联网时代、移动互联网时代的我们，无时无刻不享受着现代生活的便利。与此同时，个人隐私的保护问题，一再被推到风口浪尖。

假设这样一个场景：我在某个旅游APP里搜索产品，就在我比对飞机票价格的时候，网络已经随时随地调整起价格来了；商家还会抓紧给我发送提示短信，催促潜在客户下单。这可以看做商家的促销手段，但他们从来都没有征询过用户需不需要这些后续的短信。也可能在我注册这个APP的时候，商家已经帮用户默认了同意。

其实，我相信有很多消费者都不会愿意被类似的短信骚扰。所以，互联网时代的开发者们，要做的是完善好自己的服务，而不是默认为消费者“不介意隐私被公开”。

大数据的产生无可避免，未来生活中，类似支付宝、微信这样的工具会被更多的人所接受并广泛应用。但大数据的产生和大数据的应用，是完全不同的两件事。手里抓有大数据统计信息的平台，不应该利用这些数据作为为自己谋利的跳板。享有隐私数据平台的公司，应该把隐私所有权归还给用户，让用户自己去选择有没有必要把某个隐私链接出去。

隐私换效率得不偿失

前年，我有一套房屋想置换，便在两家中介公司挂牌，并留下手机号码和房屋地址等信息。当时，每天都有营销人员来电约时间，带客户上门看房。不久，上海市出台购房新政策，市民的购房热情一下子下降了。于是，我对置换房屋有了新的计划，不再考虑买卖这套房屋，并到中介公司注销挂牌。

但去年下半年起，不断有中介来电话询问我的房屋是否要置换，要约时间看房。我告知中介无房出售，也不打算购置新房。但电话依旧不断，有时晚上八点多了，还有人来电询问。更烦恼的是，一个晚上，我刚走进当初要置换的这套房子，门铃响了，一名中介自说自话带着两名客人来看房。我追问中介：你们从哪里知道我这套房屋要出售？他只回答我，你这套房屋在中介公司挂牌过，其它什么也不肯说。

后来，我到以前挂过牌的中介公司反映上述情况。接待经理告诉我，公司每年都有营销人员离职，流动性很大。可能我当初挂牌时，营销人员把信息私自留存，离职时把房屋信息一起带走。

通过这件事，我深刻认识到：隐私被泄露，最终损失也是你自己。所以，以隐私换效率得不偿失。

不要拒绝被服务的权利

在移动互联时代，消费者的个人信息“晾晒”于各种各样的商业平台，有人说：这是在用隐私换效率。我认为：如果把自己的个人信息藏得太深，无异于拒绝了被服务的权利。

客观来看，快节奏的都市生活造就了“用隐私换效率”。但我们也应认识到：个人信息被我们“换”出之后是否被用于电话推销、贩卖等等，取决于各商家的自律意识，并非在APP、微信公众号等平台填写的资料一定会被不法分子所截获。反之，如果一味将自己的个人信息隐藏起来，倒会丧失在某些领域享受便捷服务的可能。比如送餐、快递、交通订票等等。如果信息被泄露，遭遇电话骚扰等情况时，随时可以报警；若因此害怕，而拒绝提交个人信息，则是因噎废食。更何况，服务企业在有限的范围内、合理地运用个人信息，能让服务升级，使受众满意。

我想，每个人早在出生时不就已经“暴露”了！一个个小生命光溜溜的躯体呈现在产科医生和助产士的眼皮底下；床头卡上写着新生儿母亲的姓名、年龄和电话号码……

七嘴八舌

交出隐私确实可以换取便捷，但愿意交出，不等于愿意泄露，更不能接受被倒卖。

个人资料再如何严加防范，都极难避免被觊觎，除非不去申请银行卡、不使用手机、不办理住宿登记……可这样不就成外星人了吗？

希望这些数据信息平台可以整合好信息资源，让数据与数据的链接发挥更大的价值，让每一个用户可以安心、放心的使用互联网。

俗话说：“贪小失大。”贪小，是失大的前提条件。隐私，则是最后一道防线。如果不惜以个人隐私，换取一点“蝇头小利”，终将以失去大利为代价。在身边经常有人为了一包洗衣液、一瓶洗头膏让人手机“扫一扫”，随便让人添加微信，结果个人信息被别人盗取，造成巨大经济损失。

来源：《嘉定报》