上海市嘉定区人民政府

“感谢你们的报道，在疫情那段‘最艰难的日子里’，让我们小区居民产生了强烈的自豪感和主人翁意识，在小区里逐渐形成了团结一心的良性氛围和强大力量。”7月6日，在嘉定区融媒体中心，嘉定工业区丰怡社区“85后”党支部书记邵千里嗓音清脆，颇为动情。

她和社区居民代表郁黎明、范建生，专程来到嘉定区融媒体中心，为中心记者和编辑送上两面锦旗——“传递公益正能量，弘扬抗疫新风尚”“全力以赴保供给，风雨同舟共抗疫”，铭刻这段携手抗疫的难忘记忆。

初识“房车爷叔”，记录“双向奔赴”

嘉融媒与丰怡社区的深度结缘，要从今年3月说起。中心移动媒体部编辑范轲一，居住在这个社区。热心的她，在疫情期间通过线上、线下方式积极参与志愿服务，并通过家人、朋友等各类渠道，为小区协调蔬菜供给。

3月下旬以来，随着疫情形势逐渐严峻，嘉融媒各平台的报道都不断聚焦于疫情防控的各个方面。一次，范轲一在与采访部记者沟通中提到，自己小区有一支很“给力”的志愿者服务队，在社区党组织的带领下，热心服务于社区封控期间的核酸筛查、物资发放等，有一定报道价值。

当时正值浦西封控前夕，类似的“宝藏小区”报道，能够为更多小区提供“样本”参考。而来自“同事线人”沉浸式体验后的新闻线索，也显著提升了这个选题的沟通效率。采访部民生条线主力记者周玉林、秦建得知后，随即赴该小区进行采访报道。

“疫情是社区管理服务的一次大考，每一个小区都有属于自己的动人故事，等待记者的‘发现’。”在采访中，记者挖掘到该社区统一为老人打印了800多张纸质核酸码并送上家门、在封控前为老人代配慢性病药物……更难能可贵的是，热心居民郁黎明考虑到居委干部们封控期间要驻守社区、无法回家，还将价值50多万元的房车开到居委门口，供他们无偿使用，为他们解决洗浴和住宿难题。

“社区干部为我们付出了很多，好几次看到他们就睡在地上、凳子上，很多都是女同志，有的还和我们家孩子一般大，看着真的心疼。”这位喜爱开房车四处游玩的“上海爷叔”，在视频中的表达显得格外细腻动人。

挖掘到丰富的采访素材，受到触动的记者和摄像又分头行动，根据不同发布平台的特点，分别“烹制”了图文稿件《准备好了！社区居委与居民的“双向奔赴”》和短视频《房车开到居委会门口！居民送上温暖关怀》。

一如所料，饱含温度的稿件和视频，都得到了网友的热烈关注。微信阅读量达3.1万，视频号阅读量超过100万，点赞2.9万，近900条网友评论中，满满的掌声与赞扬声，点赞上海爷叔与社区干部之间“双向奔赴”的浓厚情谊。

稿件和视频还得到了人民日报海外版、人民网、新闻坊、新闻晨报、021视频等央媒和市媒的陆续转发，几天后，“大爷拿出50万元房车供大白休息”的词条登上微博热搜总榜第五。

许下履职承诺，坚守抗疫一线

这次深入采访沟通后，同样性格爽朗的记者和邵千里一见如故，彼此留下了“高效、专业、执行力强”的初识印象，也为后续的再度合作留下了“伏笔”。

3月30日晚，上海党政干部大会召开，为一天后的浦西封控，吹响戮力同心、共克时艰的冲锋号。晚上8点多，上海电视台向嘉融媒发来紧急约稿需求，希望寻找一些有代表性的采访对象，讲述他们在接下来这场“保卫战”中的履职承诺，并要求1小时内完成采访、回传，保证21:30《新闻夜线》中播出。

任务紧急，采访部在部门中广泛动员，周玉林第一时间想到了这位有着“顶级理解力与行动力”的“小姐姐”。

之后的故事，又一次证明了所有人的预判：

电话说明采访诉求，2分钟；

线上沟通“横屏拍摄”等拍摄要求，5分钟

准备“自拍场地”，5分钟；

思考采访内容，5分钟。

“作为基层工作者，我们将守土尽责、全力以赴，牢牢守护好和居民的共同家园……”半小时不到，一段真诚铿锵的承诺一气呵成，并率先传送到上视通联部，最终紧随“全市召开党政干部大会”播出，成为当天全市4个采访代表之一。

“每一次我们小区的报道，在市级媒体、嘉定各平台推出，都会有居民第一时间转发到小区群里。”邵千里说，有位被采访过的阿姨，每次来居委都会自豪地说，我们小区上电视了，大家接下来要保护好小区的好口碑，邻居之间也要互帮互助，给其他小区做个榜样。“大家的主人翁意识得到了充分激发。”

化“压力”为“动力”，视“过往”为“序章”

“当然，我们也明白，‘树大招风’，宣传是把‘双刃剑’。”交谈中，邵千里和居民们都坦言，在“风口浪尖”的滋味很复杂，“但疫情面前，我们没有退路，‘骑虎难下’，有时候可能也是一种倒逼、一次化‘压力’为‘动力’的契机，驱使大家更加努力做好社区服务。”

疫情期间，丰怡社区集结了小区里各行各业的达人精英：有的是外企管理人员，用“思维导图”指挥大家更有序地团购；有的是大家口中“高情商”的代名词，社区群里出现的不安、求助甚至是质疑情绪，只要有他在，都能轻松诙谐地巧妙化解。而这些志愿故事，也先后成为了《社区书记当团长，上下齐心保障社区3000多人的物资》《合理设点、高效采样，嘉定开展核酸筛查》等新闻报道中的闪光素材。

聚沙成塔、众志成城，在一次次“双向奔赴”中不断走上良性轨道的丰怡社区，也交出了优异的抗疫成绩单：

3月以来，小区共开展志愿服务177次，187名志愿者参加服务人次过万，其中12人的“老克勒团队”，全程参与了每一次的志愿者活动；

社区保供渠道畅通，仅4月就为社区居民提供了16次的社区保供蔬菜团购，共计7269单；

封控期间，组建并运营各类志愿服务工作群、线上“客服”群7个，第一时间为居民答疑解惑；

5月20日，丰怡社区成功创建无疫小区。

火车跑得快，全靠车头带，作为3158名社区居民的“火车头”，，这位“85后”小巷总理在职业生涯的第12年，感受过前所未有的压力，品尝过酸甜苦辣的百般滋味，也收获了这个大家庭中老老小小的由衷感谢，体会到强烈而深远的社区工作获得感和着眼未来的使命感。

“等疫情消散，我们和志愿者伙伴说好了，打算召集几个房车群友，开着房车一起出游一次，好好深化一下这场‘战友情’！”面对郁黎明的倡议，邵千里爽利地说，“没错，疫情期间多亏了这辆房车，让我们能休息好、工作好、服务好大家，今后我们可以考虑把房车文化，也打造成咱们小区特色文化。”

凡是过往，皆为序章。

邵千里感慨地说，熬过这场特殊的“战疫”，夜深人静时，她常常会有很多思考：这些在疫情期间涌现的“宝藏居民”，如何呵护好他们对社区工作的热情，引导他们继续为社区常态化管理献计出力？疫情期间暴露的一些社区管理短板，如何通过建章立制、优化服务来弥补？这两年社区工作越来越重视吸纳年轻人、大学生，如何用好他们的智慧，让他们更好地融入社区服务？

“这些思考，也是我们作为媒体人应该关注的；这些问题的答案，也是我们下一步会聚焦和探寻的。”嘉融媒记者们表示，接下来将继续扎根基层，挖掘社区中的正能量、暖心事，与社区并肩携手，讲好一个又一个温暖动人的嘉定社区故事。

“沧海横流显本色，危难时刻见初心。感谢你们与我们风雨同舟，并肩作战！”正如社区专程送来的感谢信中所说，嘉融媒与社区的并肩故事，未完待续……

文字：涂军
编辑：吴晓南