上海市嘉定区人民政府

开年第一单

近日，上海市优化营商环境工作表彰名单公布，嘉定部分单位和个人获得了“上海市优化营商环境工作先进集体”称号和“上海市优化营商环境工作先进个人”称号。

这些金牌“店小二”们勇挑重担、主动作为、迎难而上、开拓创新，奔忙在优化营商环境一线。新的一年，他们又将如何踏上新征程？

嘉定区融媒体中心推出“开年第一单”系列报道，聚焦“店小二”们在新年里的第一张大单、第一份订单、第一张成绩单……以微知著，体现嘉定相关行业抓好开局、奋跃起跑的精气神。

今天，我们一起来了解国家税务总局上海市嘉定区税务局第三税务所副所长黄燚萌和她的“两大法宝”。

新年开工、干劲满满

带着“两大法宝”出发

走进嘉定区行政服务中心二楼大厅，眼前一片忙碌景象。不少市民在窗口排队、等号、办理房产交易涉税业务，时女士就是其中之一。

“今天早早过来取号办理，还咨询了退税政策，又能省下一笔费用，为工作人员的办事效率和服务态度点赞！”时女士说。此时，正在帮她整理材料的工作人员手脚麻利地将各类信息准确录入，将材料规整完毕后，继续为下一位市民服务。

像这样忙碌的景象，区税务局第三税务所的办税服务团队几乎每天都在经历。作为全区唯一的房地产交易涉税业务窗口，每年的业务量约14万件。

在后台办公区，工作人员专注地核对材料，密密麻麻的信息很快就被上传系统，大家分工协作，充满干劲。

“黄所，你看这是怎么回事？”这是在后台办公区常听到的一句话。负责最终审核工作的黄燚萌，为人热情又乐于助人，经常帮同事解决疑难问题。因此，不时有工作人员走进办公室向她求助，寻求破解之法。

黄燚萌（右）

“开年任务重，目前的涉税业务单来自节前积压和节后新单，我们需要尽早核实并审核通过。”黄燚萌介绍，平时在退税过程中，计算量相当大，因此办公桌上的计算器和便利贴就成了她的“两大法宝”。

只见她面前的涉税业务签报单高高堆起。“单子越来越多，我们也越干越有劲。”黄燚萌说，面前的这一叠，就是新年的第一份大单。

根据政策，符合条件的换购住房居民，可享个税退税优惠。退税有哪些要求？金额如何计算？都需要税务人员的精准把握。

“一看时间，二看金额。”黄燚萌介绍，比如纳税人李先生2022年11月在上海出售了一套住房，2023年1月在上海重新购买一套住房，由于李先生出售和新购住房的时间均在2022年10月1日至2023年12月31日期间，且新购住房在出售住房后一年内，因此符合政策规定的时间条件。

纳税人换购住房个人所得税退税额有专门的计算公式，分为新购住房金额大于或等于现住房转让金额、新购住房金额小于现住房转让金额两种方式。

住房问题既是民生问题也是发展问题，关系着千家万户的切身利益。因此，黄燚萌和同事们仔细核对申请表，细心检查填报内容及附报资料是否真实、可靠、完整，看似枯燥、重复的工作却需要慎之又慎，来不得半点马虎。“新的一年，一起铆足劲，加油干！”黄燚萌说。

争当排头兵、善做创新者

切实提高群众满意度

每个时代都有勇立潮头、敢于在风口浪尖上搏击的先锋；每个行业都有不计得失、在或显或隐的岗位上不断攀登的排头兵。立足工作岗位的同时，如何不断优化营商环境，提高纳税人的满意度和获得感？对黄燚萌来说，这是一道“必答题”。

2019年9月，黄燚萌配合税务所主要负责人积极加强房屋状况信息部门的沟通协调，率先推出了个人住房房产税重新认定及相应退税事宜的“一窗式”受理服务，形成了“一窗受理、内部交接、事后复核”的个人住房房产税重新认定业务办理模式。

黄燚萌介绍，纳税人申请办理个人住房房产税重新认定时，由税务部门统一收取两个部门所需的材料，并通过部门内部交接的方式传递受理资料及原有住房查询结果，对于经核实不符合减免条件的，再由税务部门事后通过电话等形式与纳税人联系，让个人住房房产税重新认定及退税业务的办理流程从“往返2次、取4次号”变为“跑1个窗口、取1次号”，全面提升税务部门的服务效能和纳税人的办税体验。

研究沉淀、睿智创新

以辛苦指数换取改革成果

“我2012年参加工作，始终在纳税服务一线。和大多数人一样，刚走出校门时，我也有过困惑和迷茫，但我们税务人在困难面前从不屈服。”回顾自己的职业生涯，黄燚萌感慨道，自己走过了积极进取、开拓创新的十一年，也是勇于改革、披荆斩棘的十一年。

从学习专业术语，到每天抽出时间“充电”，黄燚萌抱着积极的态度孜孜不倦、研究沉淀。不仅如此，她还经常对身边的同事说：“人不学习要落后，车不加油不行路。”在她的带领下，大家养成了学知识的风气——每周开一次学习会、每周进行一次小测验，着重掌握工作中急需的知识，了解最新的税收动态和税收政策等。

2019年，她和同事联合自然资源确权登记事务中心共同设置了工厂、仓库类专窗，实现工厂仓库类转移登记在0.5个工作日内办结受理、缴税、发证业务。2020年，他们再次联合自然资源确权登记事务中心设立了企业服务专区，实现了企业间不动产转移登记在90分钟内出证的突破，推动了不动产登记业务总体办结时间从工作日到自然日、从小时到分钟的迈进。2021年3月以来，她又投身不动产登记4.0改革、深化征管体制改革等重大改革任务。

就这样，年轻的黄燚萌如同一棵小树苗，经历了风雨洗礼后，逐渐成长为一名业务精通、能力突出的税务干部。她连续多年考核优秀，先后荣获2016—2017年度上海市市级机关优秀共青团员、2018年度上海市税务系统青年五四奖章、2018年度上海市税务系统市局级基层服务明星、2019年度上海市税务系统四星级基层服务明星、2020年度上海市税务系统五星级基层服务明星、上海市一网通办立功竞赛一等奖、上海市优化营商环境工作先进个人……诸多荣誉的背后，是她对税收事业的执着和对纳税服务的热忱。

“90后”干部黄燚萌始终以“靡不有初鲜克有终”来警醒和激励自己不忘初心。“荣誉是一种鞭策，是我们继续奋进的动力。”黄燚萌说，新的一年，她希望做一名以梦为马、砥砺前行的新青年，只争朝夕不负韶华的税务人。

编辑：杨玉洁