上海市嘉定区人民政府

今年刚毕业踏入社工岗位的万世杰，是一名土生土长的安亭人。虽然在这个领域，万世杰还只是一个新人，但他知道住的舒心与否是居民满意度的关键。

上岗不过两个月，万世杰就迎来了学习机会——成为安亭镇垒石计划“２０２３年安亭镇新社工全过程社区治理实训”的参训者。在为期９天的封闭式教学中，经验足、业务精的讲师和社区干部轮番上阵，帮助新人尽快融入社区环境、缩短成长周期。“虽然我不足的地方还有很多，但我会继续努力，尽快成长为能独当一面的‘社区管家’！”万世杰表示。

社工刘晓蕊加入春海社区——动迁及新筹建小区这个大家庭，已经有３年了。由于业主多从周边村落动迁而来，如何让他们拥有归属感、提高自治意愿，成为她的工作重点。

过去，刘晓蕊一直定期参与安亭镇组织的“垒石计划”。在研学过程中，她曾前往星明村实地考察，了解到居民自治的关键在于因地制宜地调动居民的热情。

既然村里有村长、队长，那么到了社区就有小微网格长、行动管家。来到春海社区后，刘晓蕊通过入户走访、话家常，挖掘一批“老法师”，推动成立“乡贤队长顾问团”。

“我们就想有地方能停电瓶车。”在顾问团成员的宣传下，小区居民逐渐调动起自治热情，主动向“小区管家”表达了意见与诉求。为解决小区非机动车停放难问题，刘晓蕊想到社区闲置的架空层。在她的牵头下，居委会和乡贤成立项目小组，一方面根据居民需求，合理划分架空层五类非机动车区域，另一方面与居民共同订立非机动车停放制度，鼓励自觉遵守。

在居委会深耕１６年的范丹，可以说是社区的“当家人”。２０１７年４月，面对高档的别墅、大平层，优美的小区环境，初到安研社区的范丹对居民满意度颇有信心，可当她实际走访时却发现，现实恰恰相反。

“这附近除了一家拉面店啥都没有，环境好也不能当饭吃呀！”

“周边没有餐饮店、商铺，叫外卖都在配送范围外。”

“我们老两口行动不便，有时吃饭真是个难题，你能帮我们想想办法吗？”

经过调研，范丹发现社区对面的创新港园区设有美食城和便利店，但不对外开放。一时间，居民吃饭难的问题陷入了困局。

在一次走访中事情迎来了转机。当时，范丹了解到一名社区居民是创新港园区的负责人，便向该负责人协商，能否让园区商户成为社区合作伙伴，通过产城融合来破解居民吃饭难题？在创新港党支部的支持下，范丹和同事逐户走访园区商户，通过制定多个解决方案，一一化解商户们担心的老人安全、费用结算等问题。

最终，园区１５家商户和食堂一致同意对社区居民开放。“大家可以办创新港园区消费卡了！”当这一消息在社区群发布后，居民们纷纷道谢，压在范丹胸口的那块石头也终于落地。

这次的成功经历同样启发了范丹——可以通过扩大区域党建的“朋友圈”、深度融合街区多元共治，破解后续出现的社区治理难题。她还通过“垒石计划”将这一工作经验分享给更多的社区工作者。

做好社区工作不仅是份责任、更是一种挑战。接下来，安亭镇将依托自治项目增能培训、片区与大学双向赋能合作等纽带，继续创建高质量学习平台，帮助社区干部培育社区治理创新思维，提升专业素养。