上海市嘉定区人民政府

依托１１０警情、来所来电报警、群众投诉反映、分局下发核查、社区走访入户、警民微信联系群、可依靠力量采集及执法执勤听取民情民意等渠道，全量汇总形成《矛盾纠纷汇总表》，并按照风险隐患分为萌芽类和一般、关注及重点类，由综合指挥室进行前端分流。

对于原因简单、即发即解的萌芽类纠纷，如司乘纠纷等，由民警即时调处解决，综合指挥室建档、一周内回访并归档。对于当场无法化解的矛盾纠纷，由综合指挥室开具任务流转单，由所领导评估确定矛盾纠纷的类别，其中对于一般类矛盾纠纷，由责任民警组群，添加当事人、居村委物业工作人员，掌握动向、实施约谈，多方化解；对于关注类矛盾纠纷，由分管副所长牵头，依托工业区综治中心平台开展“三所”联动处置，合力化解；对于重点类矛盾纠纷，启动“一事一专班”机制，由所长牵头调动全量资源开展化解处置。所有已知矛盾纠纷，均按照规定流程，做到一事一台账，其中对已化解的矛盾纠纷，落实专人进行电话回访、实地走访，确保彻底化解、彻底放心；对未化解的矛盾纠纷，采取牢牢吸附、择机化解的策略，均建立一事一专班、一个微信群、一组处置力量，确保时刻有人贴靠关注掌握动向、第一时间有人干预处置，确保空间上进行物理隔离、时间上给予冷静期，视情择机介入化解。

以辖区叶城路为横轴、赵泾河为纵轴，将辖区分为四个象限区，由四名领导分片包干、牵头负责，并建立跟踪督促机制，每日所务会责任民警汇报工作进展直至化解；每周隐患清零例会复盘调解不成功情况完善化解方案；每月警司例会由派出所向司法所、工业区综治办通报化解措施。