上海市嘉定区人民政府

阳光洒进安亭社会福利院一楼的书画室，温馨、明亮，充满诗情画意。“住在这里感觉太好了，这里就是我们的家。”９２岁老人刘春城在福利院已经住了近１０年，记者来到书画室的时候，他正在指导老伙伴们写书法。

“老有所学，老有所乐”这句话在刘春城身上体现得淋漓尽致。１０年前，他入住福利院后问的第一个问题是：“这里有没有书法班？我爱写书法。”彼时，书法老师是福利院从外面请来的退休教师，一年后由于身体原因离开了书法班。

这时，安亭社会福利院党支部书记、院长孟瑛想到了刘春城：“您身体吃得消上课吗？”“我没问题，大家一起学习！”就这样，刘春城欣然答应，教这里的１０多个耄耋老人学书法。

经过一段时间的学习，这些零基础的老人，写出的字也挺有范儿。墙壁上、展示台上展示着老人们完成的各类书画作品。“我是到这个福利院之后学的画画，没想到年老了学会自己喜欢的新事物。”说话间，９８岁的陈百春把自己的画册给记者看，脸上洋溢着发自内心的微笑。

虽然老来学艺，但陈百春乐此不疲。他告诉记者，年轻时从事财务工作，极少有闲暇时间培养爱好。１４年前他入住福利院时已经身患重病，没想到这里环境优美，设施完善，服务周到，是城市里难得的“世外桃源”。“各方面都很好，心情好了，身体也好了！我很满意能在这里度过晚年。”陈百春说，自己以书画为伴，日日欢快开怀。

书画班只是安亭社会福利院党支部“银杏学苑”老年大学“养教结合”工作的成果之一。自２０１３年被评为“上海市养教结合示范基地”以来，“银杏学苑”开设过“传统经典诵读班”，邀请公益讲师传授诵读经典文化。住养老人毛凤池的剪报展曾在安亭镇图书馆布展，书画班学员陈百春、刘春城老人的字画作品“走出”福利院，在安亭镇图书馆和安亭镇党（成）校举办专场书画联展，让老人实现了老有所乐、老有所学、老有所为的梦想。

养老服务人才队伍建设是福利院的一项重要课题。护理部护理组长刘红用心用情服务照料，走进了老人的心里。

“阿婆，今天的饭菜合你口味吗？”午餐时间，刘红时不时到老人旁边询问、观察，耐心回应着大家的诉求。其中一位阿婆的咀嚼功能不太好，刘红把大块的花菜再切碎，引导她细嚼慢咽，并嘱咐老人饮食规律，防止过饱过饥造成身体不适。

巡视、喂饭、值班……福利院里，总有忙不完的事，这只是她日常工作中的一个缩影。来到福利院从事护理工作已１７年，刘红对老人的饮食、生活相当熟悉，得知一位老人偏爱喝粥，就单独为他提供。在她看来，老人最在意的就是有人关爱，“我们把每个老人当成自己的父母，像照顾家人一样无微不至。”

“食堂做的饭很好吃，符合老年人的口味；生活很规律，适合老年人的生活方式；全天都有护工巡视、照顾我们，他们都特别负责。”住养老人吴菊英笑容满面，“住在这里我很开心！”

护理团队不仅全方位照顾老人饮食起居，还组织老人积极参加休闲活动。上午１０点，伴着欢快轻松的音乐节拍，老人们精神抖擞，舒展着身体。这是福利院在每个楼层开展的轮椅康复操，旨在帮助老人活跃身心，树立积极乐观的生活态度。老人们告诉记者：“每天早上１０点、下午４点风雨无阻。”

医养结合是安亭社会福利院的一大特色。为方便老年人看病就医，福利院内设医疗机构，为每一位入住老人进行健康评估，建立健康档案，提供基本医疗服务，同时通过区域联合共建、整合医疗资源，为老人提供上门服务和健康培训，进一步延伸和拓展医养结合工作内涵。

“以往，老人想去医院就诊，往往需要家属陪同。如今，老人可以远程连线医生，足不出院完成看病取药。”孟瑛介绍，为推进养老服务领域数字化转型，安亭社会福利院与嘉定区南翔医院签约，通过“养老院＋互联网医院”的模式，为老年人提供线上开药、问诊、慢病管理、健康教育等服务，使养老更有“医”靠。

近年来，安亭社会福利院党支部把“提升专业服务水平、树立职业形象”作为基础工作，进一步打造专业化、职业化的员工队伍，涌现出不少先进个人、先进典型事例。其中，孟瑛荣获“全国养老系统先进个人”、２０１２－２０１５年度上海市老年教育工作先进个人、嘉定区“十佳养老机构院长”“嘉定区十大杰出人才提名奖”等，刘红荣获“上海市五一劳动奖章”，邹惠琴、陈丹荣获“上海市最美护理员称号”。

有别于一般人想象中的福利院，安亭社会福利院处处都有“小惊喜”。在六楼记忆家园一侧，有一处平平无奇的墙面，居然是一面音乐、游戏互动墙。住养老人范玉英正玩着“保卫萝卜”小游戏，方式很简单——只要敲击墙面就可以了。

目前，互动墙有１１款小游戏可供选择，包括学习单词、垃圾分类、水果忍者等。“尤其对于坐轮椅的老人来说，这种抬手就能参与的游戏特别受欢迎。”社工部社工梅黛琳说，针对不同身体状况的老人，他们会分别开展特色活动，如太极拳、舞剑、做手工等，“我们不断改进传统服务方式，推进智慧养老新产品、新业态、新模式的落地实践。他们开心，我们就开心。他们不开心，我们要想办法让他们开心。”

作为上海市首批智慧养老院建设单位，安亭社会福利院通过智慧化的应用，提高养老智慧化水平，不断提升住养老人的生活品质。

优质的养老服务也离不开社会力量的加入。近年来，安亭社会福利院党支部积极开展区域化“党建联盟　幸福暖心”党建项目，充分发挥基层党组织在服务发展中的引领推动作用，目前已与辖区内２６家村居、企业、学校、医院等各单位开展联建共建进一步整合资源、形成社会共治合力。

“从２０１９年结对开始，我们定期安排志愿者前来开展特色服务，比如趣味运动会、集体生日会、节日活动等活动。公司每年还会为福利院９０岁以上的老人制作唐装，回馈社会、关爱老人。”上海安亭工业经济发展有限公司办公室主任杨静感慨，能为老人做点实事儿，志愿者们都很快乐。

服务“最美夕阳红”，点亮老人幸福晚年，志愿服务团队功不可没。安亭社会福利院立足本院志愿者服务基地平台，大力培育院内、外志愿者团队。譬如，院内，切实发挥“银杏学苑——精神关爱”与“心与心交流”特殊老人精神关爱志愿者服务队的关爱作用；院外，吸纳镇后备干部志愿者队伍、镇团委团员青年志愿者队伍、退休教师及特长社工志愿者队伍等力量，推动为老服务落到实处，温暖和关爱及时送达。

“我觉得食堂每周定期更新菜谱，能做到营养均衡、种类丰富。”

“建议食堂在控盐、控油、控糖的基础上，增加自助调味料。”

……

说起食堂口味，住养老人代表你一言我一语——这是安亭社会福利院每周二举行的老人代表民管会和伙食委员会，定期汇总老年人对福利院和餐饮方面的要求和意见。

围绕目前伙食管理服务、菜品口味等问题，由社工、食堂经理、后勤、护理等多方力量组成的小组，将全程跟踪服务质量工作的整改落实情况，做到督在实处、察在要害。“我们严格落实‘一事一议’制度，坚持民主公开，让院中党员、职工和老人都有发言权、参与权、表决权，充分调动工作积极性。”孟瑛说。

“全国文明单位”“全国三八红旗集体”“上海市花园单位”……在安亭社会福利院一楼大厅，一块块象征荣誉的铭牌诉说着它的光荣历史。

“我院的服务宗旨是让老人开心，让家属放心。”孟瑛表示，秉持“让员工快乐工作、让志工稳定发展、让老人幸福生活”的服务理念，安亭社会福利院将坚持以党建为引领，始终聚焦广大服务对象的急难愁盼，团结带领全体党员和广大职工，积极创新工作思路，提升服务品质，全心全意为长者服务，以“党建红”托起幸福“夕阳红”。