上海市嘉定区人民政府

前段时间寒潮来袭，气温总是在零度上下徘徊，防寒防冻成了社区居民这个凛冽寒冬最关注的事。居住在澄城公寓的封先生，发觉房间内的下水管道常常出现滴水的情况，当时正逢马陆镇开展“物业维修服务进万家”活动，于是封先生来到摊位前咨询情况，物业工作人员听罢，立刻联系维修师傅上门查看。

“物业来看了之后说是因天气太冷，室外污水总管结冰了。维修师傅用热水对管道浇灌，并用管道疏通器疏通后，管道就恢复正常了。”马陆物业公司经理朱顺说。

每次开展“物业维修服务进万家”活动，都能帮助几十户居民解决家中遇到的诸如疏通管道、检查电器安全等各类难题。“在不同社区举办这样的活动，我们可以及时地为居民提供上门维修服务，感觉到和居民的距离拉近了不少。”马陆镇房管所副所长陈丹枫说。

据了解，自２０２３年１０月起，嘉定区房管局组织筹划的“物业维修服务进万家”便民服务活动在１２个街镇轮番开展，依托“我嘉物业”党建工作站，通过摆设便民物业维修服务受理咨询摊位，实现居民与物业的面对面沟通。

“‘我嘉物业’党建工作站的核心就是为居民化解一批热点难点问题，之后我们还将继续深化‘物业维修服务进万家’活动，让物业与居民关系更紧密，从而增强居民们的生活幸福感。”区房管局相关负责人表示。

物业费调整向来是社区管理方面的敏感话题，在平衡给居民提供更优质的生活感受和维持物业公司收支平衡的过程中，“我嘉物业”党建工作站引领社区“三驾马车”共同发力，破解物业治理难题，答好“宜居安居”民生答卷。

今年１０月，嘉定工业区福蕴社区就在“我嘉物业”党建工作站的指导下，成功上调物业费用，成为嘉定工业区近年来首个物业费调价成功的住宅小区。

上海永升物业管理公司入驻福蕴社区下辖的小区右岸嘉园多年，但逐年亏损的经营报告，还是让这家物业公司有了一丝想要撤退的念头，还好在“我嘉物业”党建工作站的指导下，居委会、业委会齐心协力做好居民的思想工作，动之以情、晓之以理，而物业公司也对小区抱有情怀，持续以精细化管理为抓手，推动物业服务提档升级，比如积极更换小区硬件软件设施等，将小区打造得井井有条，最终获得居民的信任，实现了物业费调价的“双向奔赴”。

过程中，“我嘉物业”党建工作站的组织架构有效推进事情的圆满解决。在“我嘉物业”党建工作站人员配置上，由居民区党组织书记兼任站长，房管所负责人任副站长，成员包括社区辖区内各业委会主任、小区项目经理、城管专管员、社区民警、党员和业主代表等。因此，一方面可以耐心向业主做好解释工作。另一方面，由嘉定工业区房管所作为指导，协助右岸小区根据规范流程组织召开业主大会，参与表决票开箱唱票、计票、监票等工作，确保流程的规范性。

“这次物业费的成功调价，对于我们来说意义重大，不仅激发了物业公司的服务积极性，也让居民获得更多幸福感，未来我们将继续在辖区内成立更多‘我嘉物业’党建工作站，全面提升社区自治共治能力。”嘉定工业区房管所所长徐清说道。

据悉，在“我嘉物业”党建工作站的协调下，通过加大对物业管理相关政策的宣传力度，帮助业主树立物业服务收费质价相符的消费理念，目前全区已有２９个小区的物业费完成调价工作。