上海市嘉定区人民政府

转弯、漂移、超车……在安亭国际汽车城“我嘉·邻里中心”的动感　ＶＲ区，一位白发老爷叔正在聚精会神地开赛车：“和现实中开车差不多，比现实更刺激。我驾龄４０年，现在年纪大了开不了车了。这个车子一开，身上有什么毛病都好了！”

这台ＶＲ赛车设施就来自居民的呼声，有了它，就算头发白了也能感受速度与激情。

更难得可贵的是，这些设施都是由热心居民自己管理，他们被叫做“社区主理人”。

居民陈素玲说：“我是住在附近的居民，也是这个社区的主理人。这些赛车、动感单车的设施都是通过社区达人，收集居民的意见，再结合我们安亭国际汽车城独有的特色而开设的。”

嘉定区区长高香介绍，“我嘉·邻里中心”创造性推出“社区合伙人”和“社区主理人”模式，调动起居民的积极性、主动性，让邻里中心的运营变成了“大家的事、我们的事”。背后是一种“全维度参与”的运营管理思路。

“社区合伙人也就是社区能人、社区达人和第三方组织，简单地说就是输出资源。社区主理人就是居民的热心人，志愿者，各种力量共同结合起来。老百姓需要的资源、服务内容，都由他们自己来配置。”高香表示。

安亭国际汽车城“我嘉·邻里中心”辐射周边１０个村居，服务人口约５万人。中心虽然地方不算大，但装得下各式各样的服务内容，政务服务、我嘉餐厅、宝宝屋、理发室、我嘉阅空间、青年荟等等。

这就是“我嘉·邻里中心”的第二个“全”：全方位服务。

安亭镇安驰社区居民章畬颖正在“一网通办”窗口办理更换医保卡。

她告诉记者，以前她需要走大约２０分钟到安亭镇的行政窗口去办理，现在只要走四五分钟，在家门口的“我嘉·邻里中心”就能办。如今，有事没事来邻里中心逛一圈、坐一会儿已经成为居民口中的“新时尚”。

还有两个“全”就是“全龄段”和“全时段”。目前，“我嘉·邻里中心”根据不同的实际情况，已把开放时间延长到了晚上９点到１０点左右，并且全年无休，努力让居民享受到和市中心同样甚至更好的社区服务。

高香介绍：“我们通过区级的服务项目的清单，街镇流动配送清单和街镇特色自选清单，三张清单来提供更加便利、便捷、便宜的服务。在其中嵌入一些功能性的设施，特别关注一老一小的需求。”

在２０２１年的《夏令热线区长一诺》中，高香就表示，“十四五”期间，全区将布局建设６６家“我嘉·邻里中心”。

三年后的今天，“我嘉·邻里中心”已是百花齐放、各美其美。

截至到２０２３年年底，全区已建成了５３家，今年还将建成９家，明年至少还要建４家，以兑现当时的民生承诺。

高香表示，下一步嘉定将推动“我嘉·邻里中心”硬件不断升级，服务不断完善，内涵不断拓展，功能不断优化。

更加注重强化高质量、多样化、品质化服务菜单的供给和保障，更加注重整合、盘活资源，更加注重以居民满意度、市民体验度、群众感受度作为衡量邻里中心运营绩效的主要标准。

嘉定将持续推动“我嘉·邻里中心”硬件不断升级、服务不断完善、内涵不断拓展、功能不断优化，全力闯出社会治理的“新路子”，全力打造服务群众的“新地标”、全力塑造城市发展的“新品牌”。

来源：话匣子，编辑：卓明霞