上海市嘉定区人民政府

近日，嘉邦社区家门口养老服务站启用，不少老人前来“探营”。“我平时经常感觉颈椎疼痛，来这里的按摩椅上坐一会儿，感觉疼痛缓解了，整个人都放松了。”居民金阿姨说，“按摩好了还能和大家一起聊聊天、看看报纸杂志，很充实。”

菊园新区为强化社区阵地支撑作用，夯实为老服务根基，依托“１５分钟养老服务圈”建设，大力推进各项养老服务设施的建设与改造，以我嘉·邻里中心、综合为老服务中心以及社区家门口养老服务站等为载体，致力为失能老人提供高质量、多样化的养老服务。

截至目前，已累计完成建设邻里中心２家、综合为老服务中心１家、社区家门口养老服务站３家，覆盖周边社区近万人，让老年人就近享受便捷的养老服务。同时，充分运用设施资源聚集优势，在全社区推进老年人“一键叫车”智慧系统布局，让数字红利充分惠及失能老年群体，提升他们的生活质量。

重阳节来临之际，嘉盛社区网格社工与社区老龄专委会人员，一起走访慰问了社区内１００多位高龄老人，给老人们送上重阳糕和祝福。社工王静洁表示，“社区是个‘大家庭’，我们需要做的是耐心倾听，平日里给予老人更多的关心与关爱，让他们感受到社区的温暖。”

社工作为直接与失能老年人接触的“最后一公里”，承担着政策实施落地与老年群体需求反馈的重要职责。在日常工作中，社工们通过“四百大走访”“一家亲大走访”“特殊困难老年人关心关爱”等形式，与失能老年人建立良好的互动关系，并掌握他们的日常动态。同时，依托“高龄纯老家庭社区医养照护服务”项目，社工们带领专业团队为失能老年人提供健康随访、生活照料、家庭清洗等专业服务，确保他们足不出户也能享受贴心服务。

在养老服务领域，菊园新区通过强化社区志愿者协同辅助，进一步细化服务供给能力，提升为老服务能级，为失能老年人提供更贴心、专业的服务。

社区志愿者们依托“今天我值日”志愿服务项目，为失能老人提供送餐上门服务，在各类为老项目服务开展过程中，担任起失能老人的“结对联系人”，一旦有任何问题，都能及时通过他们传达给社工或项目负责人，实现养老服务的全链条保障。

菊园新区充分发挥社会组织的灵活性与专业性特点，与复源社工师事务所等社会组织进行深度合作，以“项目化”形式引进专业力量，进一步提升服务能级。依托“老吾老计划”“高龄纯老家庭社区医养照护服务”“大重病患者关爱服务”等项目，施行“科普＋实操”模式，通过开展能力提升讲座、主题指导课程、一对一入户指导、小组互助等活动，为失能老人及其家属提供更多、更优质的服务内容。

在现有养老服务体系组织架构的基础上，菊园新区加强各企事业单位与社会力量共建，通过资金捐赠、资源共享等形式，共同加入失能老年人关心关爱队伍，进一步强化社会慈善资源的补充作用，助力养老服务工作的可持续发展。

菊园新区与辖区医院、卫生服务中心等单位签约共建，定期到社区为老年人提供各类“医养结合”服务；与上海嘉宝公益基金会达成共建，定期捐赠养老公益资金用于适老化改造等老年福利工程，全方位助力养老服务工作可持续发展。