上海市嘉定区人民政府

编者按

在嘉定，一场以“管家”为核心的服务革命正在重塑营商生态。从工业产值的精准护航到楼宇经济的空间革新，从企业需求的快速响应到人才安居的贴心保障，各街镇正以“管家”之名，探索出服务企业的创新路径。“我嘉管家”系列报道，带你解码嘉定优化营商环境的生动实践。

“我平时几乎不在办公室。”作为徐行经济城总经理助理、招商主管、企业服务管家，张晓冬的工作方式有些特别。这位土生土长的徐行人，带着九年村干部的深厚积淀，将服务乡亲的情怀融入到园区服务的每一个细节中。

张晓冬（左）

是服务对象，也是乡亲父老

张晓冬曾在村委会工作九年，对他来说，和村民打交道、听乡亲们唠家长里短最为熟悉不过。

“光坐在办公室里，你什么问题也听不到。”２０２３年，张晓冬来到徐行经济城工作，负责招商引资、企业服务等工作。工作环境变了，上班方法不变。每天处理完必要的文件，张晓冬的“办公室”就转移到了园区。清点厂房情况、了解企业经营状况、倾听企业诉求，这些看似琐碎的工作，却是他雷打不动的日常。

“对我来说，整个产业园就像一个村，每一家企业就像一位乡亲，他们面对政策，可能会因为不了解而着急，所以我一定是用我的力量，尽可能帮助他们扫清障碍，助力企业越来越好，也是把整个园区管好。”张晓冬说道。

不久前，园区内的珂箔石（上海）砂轮有限公司就深切感受到了这位“管家”的贴心服务。为承接大众集团的业务，公司急需完成增资以进入供应商名录。但由于负责人常驻德国，沟通不便，而增资需经市市场局审批，流程复杂，位于中国的团队成员们只能干着急。

了解到这一难题，张晓冬主动上门，当起了企业的“代办管家”，手把手指导工作人员准备材料。顶着６个小时的时差，他利用晚上时间与德方沟通，白天则赴企业落实。经过前后２－３次的修改指导，以及帮忙推进流程，原本需要１０－１５天的增资流程，仅用７个工作日就顺利完成。

“１５分钟生活圈”背后，是“管家式”的贴心

住在享有房补的保障性住房，步行３分钟即达办公室，下楼就有丰富多样的餐饮选择，午休时还能看书、打台球……今年８月起，在徐行镇曹胜路６８８号产业园区工作的员工们，迎来了一种全新的园区生活方式。

随着徐行镇系统性推进“１５分钟园区生活圈”建设，传统工业园区正逐步转型为功能复合的融合型空间。曹胜路６８８号产业园区正是这一变化的缩影——这里集餐饮、商超、休闲娱乐与住房于一体，目前已为园区内３０余家企业、上千名员工提供了全方位的生活便利。

张晓冬介绍，这一综合生活区的建成，正是对企业实际诉求的积极回应。“该园区自２０２３年投入使用以来，我们陆续收到多家入驻企业提出的生活配套需求。”他举例说，“比如一家储能企业，因安全生产需要安排员工值夜班，如今园区内设有规范住宿，员工上下班更便捷，也更有安全保障。”

在张晓冬的服务理念里，管家不仅要“有求必应”，更要“未求先应”。他一点点探查，建立起空置厂房清单，实时更新全镇厂房信息，让企业选址变得一目了然；他的联系方式更成为企业的“服务热线”，无论是政策咨询还是生活难题，都能得到及时回应。

“管家服务的真谛，在于用心用情。”张晓冬说，“就像以前在村里，乡亲们的每一件小事都是大事。现在对企业也是如此，我们是企业与政府之间的一根纽带，他们的每一个需求，我们都应该放在心上。”

如今，在徐行经济城，越来越多的干部像张晓冬一样，化身“企业管家”，用贴心的服务、用心的担当，为企业发展保驾护航，为区域经济高质量发展注入源源不断的动力。

作者：撰稿黄湘钰

编辑：徐宇