探索推进“信易医”,积极释放守信红利
为加快推进社会信用体系建设,建立健全守信联合激励机制,近年来嘉定区在多领域探索信用便民惠企应用场景,嘉定区中医医院、嘉定区牙防所等单位主动作为,积极推行“信易医”服务,以信用嵌入式医疗服务为重要抓手,拓展信用诊疗服务路径和守信激励措施,营造优良就医信用环境,相关便民措施在疫情防控期间发挥了重要作用。
嘉定区中医医院创新推出以先看病后付费为特色的“零元挂号”服务。患者可通过医院微信公众号绑定个人就诊信息,守信就医者虚拟支付零元挂号费进行预约挂号,之后前往就诊,最后于收费窗口统一结算挂号费与医药费。这一便民举措,不仅免除了病人挂号、缴费排队之苦,也避免了患者就医期间交叉感染之忧,为疫情期间医院诊疗模式按下“切换键”,进一步提效增能。自2017年9月上线以来,“零元挂号”服务惠及患者6.3万名,共计使用24.8万次,总绑卡人数达14.6万,总关注人数超15.8万,社会效应良好。
嘉定区牙防所以智慧医疗为支撑,创新推出“先就诊后付费”诚信就医模式,优化升级缴费渠道,自发设立诚信窗口。诚信就医模式将就诊患者的缴费信息全部纳入信息系统,对未按时结清费用的失信患者加以限制,要求其补缴费用后方能挂号就诊,月均催缴人次1至2名;升级版缴费模式增设边诊疗、边结算的“诊间支付”功能,守信患者在诊室内即可完成一键结算支付,避免了窗口排队、来回奔波之劳碌,当月服务使用人次最多超40人;“诚信窗口”由牙防所挂号收费处自发成立,通过观看监控录像、跟踪挂号科室、查询挂号记录、拨打失主手机等一系列搜索流程,每月还为3至5名失主寻回失物。