今年初，为服务企业高质量发展，吉林省吉林市聚焦“遍访企业解难题、优化环境促发展、协调服务增信心”主题，深入开展“九解一协调”助企服务，选派“企业知心人”下沉企业，千方百计帮助企业“干”、引导企业“变”、围绕企业“转”、解决企业“盼”，提振企业信心，激发企业活力，促使经济社会发展呈现出稳中加固、稳中向好、稳中提质的良好态势。

构建服务“新体系”。组建市委书记、市长任双组长的“九解一协调”服务企业工作领导小组；制定“1+N”助企服务工作实施方案，建立党建引领、责任落实、问题破解、联席会议和督查考核等工作机制；开发“吉林市助企服务平台”，细化制定“企业知心人”端、县（市）区开发区服务企业办端、各行管部门端、市服务企业办端四端线上工作流程；组建由1267名干部构成的市县两级服务企业工作机构；选派2661名“企业知心人”。通过线上线下深度融合，共同发力，构建企业诉求办理的闭环工作链路，打造流畅快速便捷的受理、办理企业诉求工作机制。

锻造助企“知心人”。动态调整“企业知心人”，结合企业实际情况，实时对“企业知心人”进行召回、调整和新增。高质量开展“企业知心人”培训，采取“送餐”和“点餐”相结合、全覆盖和分类分领域相结合、线上和线下相结合的方式，累计开展了2轮全员培训，13期分类分领域培训，累计培训16758人次。全面开展“以考促干”工作，将月抽查、季统考、年总考贯穿于包保部门和“企业知心人”工作全过程，拉出“红黑榜”，分出好中差，以高质量考核激励干部担当作为，考出干部精气神。

问需于企“零距离”。“企业知心人”通过线上沟通+线下走访相结合工作方式，全面了解企业生产、供需、资金、发展等情况，深度挖掘企业端“不想说、不便说”，服务端“不清楚、解不了”等难题，做到访到深处、掌握实情。全市线上线下累计受理企业诉求5582件。

助企纾困“补气血”。立足于“办好一件事，解决一类事”，组织开展百日千万招聘专项活动、企业用工服务周等活动，帮助745户企业招聘员工3717人；组织召开全市商贸企业银企对接会、农业产业化龙头企业专场银企对接会等活动，推动金融机构精准对接企业，帮助企业解决融资难题193件，实现贷款投放8亿元。

竭尽全力“解难题”。依托“吉林市助企服务平台”，对企业诉求实行交办、承办、催办、督办、结办的“五办”闭环管理，能够短期内解决的问题立即交办解决，短期内无法解决的问题建立台账限时办理，坚决做到问题不解决不销号、矛盾不化解不销号；持续加强诉求办结的过程监督和结果评价，并纳入考核；对办理质效高的诉求进行案例分析，为诉求办理工作提供借鉴；运用联席会议机制，对复杂疑难问题组织多部门穿透研究、合力处置，重要问题提格统筹。吉林市“九解一协调”服务企业工作开展以来，线上线下已累计办结企业诉求4374件，办结率78.4%。