为进一步提升居民就医获得感，提高就医满意度，改善医务职工的工作作风和精神面貌，更好推动医院各项医疗工作发展。安亭医院以全面贯彻党的十九大精神为工作重点，积极推进调研工作常态化发展，在院内开展多层面、全方位的“大调研大走访”工作，补齐“短板”,拉长“长板”,加固“底板”，提升医院的综合服务能力与水平。

对话中层干部，疏通发展堵点

医院要持续发展,人才培养是根本,学科建设是支撑。在2018年工作征求意见座谈会上，医院党政班子领导与各临床科主任、护士长共商发展“堵点”，共谋医院发展。有关各科在科室管理、学科建设、人才培养等方面的突出问题，医院将通过“内外结合拳”的方式进一步加强人才培养，对内开展多项专业培训，提升专业技术水平，对外将以医联体建设为平台，加强与上级医院的合作，为医务职工争取更多进修学习的机会。同时，医院将以新医院建设作为发展契机，扩大人才储备，加强医院人才梯队建设，推动各科室人才从无到有，从有到精的发展。

深入开展共建，排除合作痛点

如何更好地实现党组织优势互补，以党建促进业务？在2018年共建单位及行风监督员座谈会上，医院党政班子“请来”市行风监督员、周边23家共建村、居、企事业单位负责人等，为医院精神文明建设和结对共建工作“找茬挑刺”、“搭脉开方”。与会者在肯定医院为辖区居民提供医疗服务，感谢医务人员辛勤付出的同时，提出形式单一、覆盖面不广、内容不精等共建活动中的“痛点”。本着即知即改的原则，医院“闻风而动”，完善制定符合共建单位实际需求的工作计划，根据社区居民需求，调整义诊频次；结合季节性流行病学，适时应季，普及健康知识；深入村居企事业单位组织应急知识培训等，不断扩大共建活动覆盖面，发挥医疗卫生优质资源，提高结对共建工作内涵。

对话入党积极分子，找正思想起点

入党积极分子的教育培养工作是做好发展党员工作的基础和关键。安亭医院党总支围绕贯彻落实党的十九大精神，用“身边事”教育“身边人”，组织14名入党积极分子谈话谈心工作，内容主要涉及入党积极分子对中国共产党性质的认识、入党动机、个人生活和工作的思想认识发展、新时代下党的大政方针的理解、党内腐败现象的看法等诸多方面。通过思想汇报和交流等多种学习教育形式，引导入党积极分子，在思想上积极要求上进，在工作中向党员同志看齐，以党员标准严格要求自己，严于律己。

走进住院病房，多听牢骚怨声

病人及家属的牢骚抱怨不会无中生有，必有缘由。经常有意识地多听、多接受一些“逆耳之言”，就能及时地捕捉到民意的“信号”，由此寻根溯源，就能发现工作的不足，及时纠正和完善。因此，安亭每月一次的住院病人座谈会成了院领导的工作例会，通过与住院病人及家属代表面对面交流，不仅直接体现了医院人文关怀的工作亮点，更重要的是听到了病人及家属对医疗、护理质量、治疗环境、收费、医德医风等各方面的真实意见和建议，为提高医院管理水平赢得主动权。医院将座谈会中患者反馈的问题及时进行分类汇总，实时提交相关科室，限时督促落实整改。同时，举一反三，在全院开展改善服务大讨论，深化细节服务，提升服务内涵，树立优质护理品牌项目，提高患者感受度和满意度。

深入临床科室，严把医疗关键点

安亭医院每月一次病区行政查房、每周一次行政早查房，是医院班子领导和相关职能科室负责人严抓医疗质量的重要方式和抓手。通过深入科室察实情，动态了解临床一线工作者的工作状态和业务能力，总结成绩，找出不足，现场办公，解决科室发展中的问题。行政查房的执行，有效解决了科室中出现的实际问题，调动了科室人员的积极性，加强了责任心，对各科室提高医疗服务、改善医疗环境起到积极的推动作用。

   （安亭医院供稿）