有一天早上，当我在小区里走访时，无意中听到楼上传来一段对话：“老张，你家水用好了没有？能否先关一下，让我先洗个澡，刚出夜班……”顺着声音方向，我回头一望，正好看到下楼的居民姚阿姨。我正想询问楼上用水，为何要让楼下关水时。姚阿姨先把话头抢了过去。

“姚书记啊！我们这个楼啊，这样的情况时有发生，住在4-6楼的居民用水太不方便了，如果遇到用水高峰期，根本就没法洗澡。因为水压小，不少住在高层楼的居民家中无奈安装了增压泵，但还是不行。”话音刚落，我顿时觉得心里酸酸的。没想到小区用水问题能给居民造成了这么大的影响。

从听到姚阿姨的话开始，“解决小区用水问题”，便成了我的工作重心。在经过社区两委班子和社区联席会议讨论后。在接下来的一周时间，我一边听取居民的意见和建议，一边联系相关部门希望给予解决。

在联系工业区市政科、叶城物业公司、小区业委会和自来水公司等单位以后，我们很快召开了“南苑五村地下自来水总管改造工程会议”，商讨工程改造方案。在经过实地勘察和方案论证后，最终由自来水公司负责小区自来水管道改造工作。

经过一个多月的紧张施工，最终小区用水问题得到了彻底解决，水质也得到了保障。事后有居民还自发为居委送上了锦旗，让我非常感动。

“水管改造”让我明白，自己虽然身处基层一线，很多时候还自以为对小区还是比较熟悉。但通过走访，倾听民声，让我更加感受到了“耳听八方”在社区工作的重要性。有的时候，居民一句不经意的话，就有可能披露出我们工作的薄弱点。

前阵子，在一次走访过程中，有居民提出，南苑七村东侧的边门，开放时间不合理，给居民出行带来不便。得知情况后，我第一时间协调物业公司、业委会、叶城派出所等单位，进行现场查看和讨论。最终决定将边门改造为自动门禁系统，方便居民24小时刷卡进出。像这样的便民利民问题还有很多，小到单元门口台阶修缮和小区门禁改造，大到小区综合改造，我们都在逐一协商落实。