工作人员来到吴阿姨家中，帮助其录入信息，发起“云取号”，并依托远程设备与中心窗口人员进行“屏对屏”连线、“面对面”对接办理长护险申请业务。从进入系统到打印《老年照护统一需求评估受理确认表》，用时仅不到10分钟。随后，工作人员还细心为其解答关于老年人助餐补贴相关政策的疑问，实现服务“零距离”。

作为便携式远程受理设备在江桥镇的首位尝鲜者，吴阿姨对此赞不绝口：“不用排队等候，在家就能把事情办妥，阿拉政府的服务真是越来越贴心了！”

据了解，今年9月，江桥镇社区事务受理服务中心在全区率先使用便携式远程受理设备，推出“移动窗口”上门服务模式的受理点位，涉及11个条线、175项服务事项。面向人群为辖区内行动不便的老年人、重大疾病患者、残障人士等，一般可通过社区居委或者电话提前预约上门帮办。今年，该模式已开展上门帮办服务4次、现场陪办26次。

下阶段，中心将根据居民的需求，组织工作人员协同便携式远程受理设备，定期下沉基层社区“把脉坐诊”，进一步拓展服务渠道，让市民足不出户最大程度地享受到“一网通办”的便利。

近年来，江桥镇以群众感受度和满意度为标尺，持续探索构建便捷、高效、规范的“15分钟政务服务圈”，在镇域内3个“我嘉·邻里中心”设置延伸服务点，实现“一网通办”自助终端和“远程虚拟窗口”全覆盖。聚焦社区有特殊困难的残疾人、老年人群，提供上门预约服务，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。