前不久，家住嘉定镇街道北大街１３９弄小区的居民通过１２３４５反映，小区附近的沿街商铺房顶上堆放了碎玻璃、广告牌、建筑废料等垃圾，一副脏乱景象。

记者在现场看到，该商铺楼顶与居民楼二层阳台很近。“灰尘和一些塑料杂物遇到大风天气就会四处飘散，家里只能紧闭窗户。”附近居民表示，这些垃圾严重影响小区卫生环境和住户生活，希望能够尽快得到清理。　

嘉定镇街道城市运行管理中心副主任平琰介绍，由于事发位置是沿街商户楼顶，在处置过程中遇到了难题，“工单首先流转到了嘉定镇街道城市建设管理中心，经实地走访发现市民反映情况属实，但由于商铺为私人所有，物业无法处理。”

接到退单后，街道城运中心随即联系叶池社区，商议开展热线无主责部门联合处置工作。考虑到垃圾类型多、数量大，城运中心还同步协调城管中队、城运中心党员和优秀青年，以“三五”行动为契机，于１０月１０日上午开展联合整治行动。

“经过城管、城运中心、居委、物业和志愿者的通力配合，将商铺房顶的垃圾、杂物、淤泥等全部装袋，接力运至地面。”平琰介绍，最后由物业公司联系环卫进行清运，当天即恢复楼面环境的干净整洁。

“此次行动多方联动、主动担责，充分发挥了片区网格力量。我们将继续加强社区网格化服务管理效能，共同处置各类突发事件，及时处置疑难工单，有效应对市民求助，将片区网格打造成既独立作战、又协同应战的治理单元。”平琰表示。