2022年9月6日至9月30日，嘉定区市场监督管理局联合嘉定区人民建议征集办公室共同开展了“我为进一步规范网络销售化妆品献一计”人民建议专题征集活动，得到市民群众的广泛支持和积极参与，活动期间，共收到意见建议39条。现就群众最关心的热点建议进行统一回复：

1. 关于建议在国家层面建立一个涵盖所有化妆品不良反应的网站供消费者查询。一是已通过国家化妆品不良反应监测系统项下的问题反馈，将该问题反馈至信息系统。二是通过市药监局不良反应监测中心将该问题上报至国家局，以便更好地为消费者查询提供服务。目前，已有的化妆品不良反应监测系统，基本实现各级不良反应监测信息的收集、汇总、分析、处理、报告等功能，其他医疗机构、化妆品生产经营企业、社会团体和消费者可以通过平台报告化妆品不良反应案例。

2. 关于消费者化妆品不良反应维权的途径和方法。一是明确定义，化妆品不良反应是指人们在日常生活中正常使用化妆品所引起的皮肤及其附属器的病变，以及人体局部或全身性的损害，不包括生产、职业性接触化妆品及其原料所引起的病变或使用假冒伪劣产品所引起的不良反应。化妆品不良反应不一定是不合格产品。 二是通过化妆品宣传周以线上线下形式向百姓进行科普。近几年，我局在化妆品宣传周期间，围绕化妆品基本常识和不良反应相关知识、化妆品消费提示、投诉举报方式等内容现场接受咨询服务，让群众了解化妆品相关知识，培养科学护肤意识，活动总体反映良好。同时，联合化妆品线上科普点及化妆品讲师团成员暨哨点医院皮肤科专家做客化妆品安全科普直播，讲述“化妆品不良反应及儿童化妆品安全”等。

3. 关于需要提高网络销售化妆品的门槛。为规范化妆品网络经营和化妆品电子商务平台服务行为保障公众用妆安全，今年8月16日，国家药监局综合司公开征求《化妆品网络经营监督管理办法(征求意见稿)》意见。坚持鼓励创新、包容审慎、严守底线、线上线下一体化监管的原则，鼓励利用信息化技术手段开展监督管理工作保障化妆品质量安全。与相关部门加强协作引导行业组织、消费者组织等共同参与化妆品网络经营市场环境治理，加强行业自律和诚信建设促进化妆品安全社会共治。

上海市嘉定区市场监督管理局  

上海市嘉定区人民建议征集办公室

2022年10月8日