为贯彻落实《旅行社管理条例》和区创城办有关指示精神，进一步提升本区导游员能力素质，努力打造嘉定区文明旅游“窗口”服务形象，8月15日，2016年嘉定区导游专题培训班在蓝宫大饭店举行，全区58家旅行社共200余名导游员出席培训。

此次培训聘请上海市旅游培训中心特聘授课专家王雨佳为授课老师，以“增强法律意识规范服务行为”为主要内容，以现有导游资格证的旅行社总经理、导游员、领队为授课对象，采取集中授课、现场互动等形式进行。

培训通过列举10个上海旅游事故典型案例，使广大导游员充分认识增强法律意识、规范服务的重要性和必要性，熟悉掌握旅游法律法规、旅游安全管理、意外风险防范、事故善后处理、旅游包价合同、服务质量监控、领队及导游规范等内容方法；培训还结合新版《旅行社条例》征求意见，在携程等三家单位试点开展导游自主择业等当前旅行社业务关注的具体事项进行了解释说明，强调了安全旅游、文明旅游的重要性。

培训还集中学习了国家旅游局、交通部联合下发的《关于进一步规范导游专座等有关事宜的通知》，下发了旅游大巴导游专座椅套和《旅游突发事件应急手册》、《导游人员服务典型案例评析》、《走进迪士尼漫游度假区》、《文明旅游 快乐旅程》等相关用品和培训资料。