党的十八大以来的五年，是嘉定区经济社会全面发展的五年，也是城市文明程度和市民素质不断提升的五年，以创建全国文明城区为抓手，在全区上下的共同努力下，嘉定城市环境焕然一新，文明蔚然成风。

城市环境改善 嘉定越来越美

国庆长假期间，市民们纷纷走出家门，欣赏宜人的秋景，感受身边的变化。今年70多岁的吴振兴是嘉定徐行镇人，这次趁着假日，特地带上年过八旬的姐姐、姐夫，一起出门走走看看。

老人们说，这些年嘉定的变化太大了，无论是环境的改善，还是人们文明素养的提升，都让他们看在眼里，喜在心头。

这几年，嘉定区在创建全国文明城区的过程中，不断从细节入手、做足“细化”文章。嘉定工业区永盛路2551弄的弄堂里，藏着一条不起眼的背街小巷，过去，路旁的下水管道，常常被废物堵塞，导致污水溢出到路面，有时还会影响居民们的通行。随着创城工作的推进，这里不仅重新铺设了下水道，划分了停车区域，破旧的路面也得到了修整，还给空调滴水管设置了专门的接水装置，现场的环境面貌得到了彻底改善。

此外，在今年开展的创城登高顽症治理“十清”行动中，嘉定10多万人次的机关干部、社区、村居志愿者积极参与，涉及64个菜场、近百个建筑工地、230余家网吧、6000余幢楼道、6000余个垃圾箱（站）、上万处小黑广告、上万吨垃圾；与此同时，针对农村和城乡结合部广泛存在的卫生死角、河道黑臭、田间窝棚等10类突出问题，去年嘉定区还清理拔除了3304个靶点，明显改善了农村和城乡结合部的居住环境。

伴随着环境面貌的提升，嘉定市民的获得感，也在潜移默化中不断提高。公交行业，一直被视作城市文明的窗口。目前，公交部门要求所有司乘人员统一着装，挂牌上岗，使用文明用语，并且主动为乘客提供文明引导。

在讲文明树新风的浓厚氛围中，市民的素质也在不断提高。

嘉定区行政服务中心作为我区重要的服务窗口单位，通过环境提升、设施完善、服务优化等措施，中心办事效率持续提高，市民的办理满意度也不断提升。

城市的点滴变化，自然少不了志愿者们的努力付出。南翔镇隽翔社区的“翔韵志愿者”队伍，成立至今已有五个年头。这支队伍最特别的地方，在于队员们的平均年龄已经超过了60岁。花甲之年，依然热心志愿公益，不仅仅是为了老有所为、老有所乐，更源于大家对于美好生活的向往，对于美丽家园的憧憬。

五年来，嘉定全区的志愿者数量，从2012年的10万名左右，发展到目前的21万名，并且逐步建成了1个区级志愿服务指导中心，12个社区志愿服务中心，327家志愿服务站，8414个志愿服务项目的志愿服务体系。

除了社区志愿者外，被大家亲切称为城市“啄木鸟”的“市民巡访员”们，可以说也是一支特殊的志愿者队伍。五年来，在他们的镜头里，笔记中，城市的细微变化都被完整记录了下来。

环境面貌的改善、 城市温度的体现，最终的感受者，都还是生活在这里的居民。重视每一位城市居民的需求，城市才能有情怀。五年来，嘉定各相关部门建立了100多个环卫工人歇脚点和爱心驿站，为4300余名一线环卫工人提供全天候爱心服务 。

此外，嘉定区还通过一系列市民修身行动，引导市民修身律己、崇德明礼，自觉提升文明素养，充分发挥好精神文明建设引导人、鼓舞人、激励人的重要作用，为嘉定的城市温度，提供道德滋养和精神力量。